溝通機制

 良好的利害關係人溝通管道是支持本公司永續發展的關鍵工作,為求未來在各方利害關係人的意見溝通及回應上能更加迅速及符合期望,透過與本公司營運及成長的相關程度進行辨識內、外部各類利害關係人。

 根據AA1000利害關係人議和標準(Accountability Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES),經永續發展小組討論後決議本公司之六大重要利害關係人為員工、投資人、客戶、供應商、銀行及政府機關。

 2025年度各利害關係人溝通情形於2025年11月12日向董事會報告相關執行狀況。

溝通機制與主要關注議題

利害關係人 對本公司的重要性與意義 關注議題 溝通管道 2025 年度溝通行動
員工
員工為本公司穩定成長的關鍵。積極培育人才,尊重員工、提供安全的工作環境,引導員工達到並實踐職涯目標。
  • 薪酬。
  • 勞雇與勞資關係。
  • 職業安全衛生。
  • 各單位主管及人事單位聯絡方式(即時) 。
  • 內部會議或任何型式溝通(不定期)。
  • 官網檢舉信箱、員工意見信箱(即時) 。
  • 內部公告及部門及跨部門會議(不定期) 。
  • 勞資會議(每季) 。
  • 在職員工教育訓練共計 4 大核心領域,平均每位員工年度訓練時數接近40小時。
  • 勞資會議4次。
  • 勞工安全委員會會議4次 。
  • 不定期於公司群組,電子布告欄或群體郵件進行溝通。
投資人
股東為本公司的投資者,本公司有義務保障股東權益、確保股東充分知悉、並擁有參與及決定公司重大事項等權利。
  • 經濟績效。
  • 氣候變遷影響。
  • 年度股東大會(每年) 。
  • 法人座談會(不定期) 。
  • 公開資訊觀測站申報資訊(即時) 。
  • 投資人來信與來電(即時) 。
  • 月營收公告(每月)。
  • 股東會1場。
  • 公開法人說明會1場。
  • 投資人座談會15場。
  • 公開資訊觀測站資訊申報。
  • 每季公布財務報告。
  • 每月營收公告。
客戶
「客戶至上」為本公司對客戶之承諾。
  • 溫室氣體排放。
  • 資安與隱私。
  • 業務聯絡窗口(即時) 。
  • 正式公文(不定期) 。
  • 客訴信箱(即時)及官網檢舉信箱(即時) 。
不定期電訪客戶調查客戶滿意度,與客戶端直接溝通與交流,了解客戶端的需求與抱怨。
供應商
供應商與本公司是互助達到成功的關鍵夥伴之一,企業的穩定營運才能帶動供應商共同成長。本公司為保證產品品質,提升彼此的競爭力,同時運用自身的影響力,宣導並要求供應商不能有重大違規之事件。
  • 經濟績效。
  • 職業安全衛生。
  • 供應商管理。
  • 電話、Email及通訊軟體(即時)
  • 廠商拜訪(不定期)
  • 不定期供應商電訪、來訪,彙報原物料市場及供應鏈變化
  • 供應商職業安全宣導
銀行
本公司的經營同時會受到資金提供者的監督,本公司秉持與資金提供者良好互動的原則,積極落實公司治理及保持良好營運。
  • 經濟績效
  • 資安與隱私
  • 氣候變遷影響
  • 銀行拜訪(不定期) 。
  • 公司官網(不定期) 。
  • 官網暨公開資訊觀測站重大訊息(即時) 。
  • 月營收公告(每月)。
  • 銀行不定期來公司拜訪最高主管,維持良好互動
  • 每月營收公告
政府機關
遵守政府機關之監理與查核的各項規範。
  • 職業安全衛生。
  • 溫室氣體排放。
  • 廢棄物法規遵循。
  • 公文往來(不定期) 。
  • 各類政策及法規之研討會、宣導活動、訓練課程(不定期) 。
  • 提供或回覆申報資料、相關報告等(每年) 。
  • 主管機關定期查核、評鑑(每年) 。
  • 政府網站資訊更新(每月、季、年) 。

財務處

      • 依法規規定進行各項申報作業。

資源服務處

    • 符合新北市政府環境保護局事業廢棄物處理清運免列管之條件。
    • 依法規規定定期進行作業環境檢測。

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